La process communication

• Le recrutement et le management des ressources humaines
• la vente et les autres processus de conviction / séduction: négociation, lobbying..
• le développement et la cohésion des équipes

• Identifier les Types de personnalité et adopter le style de communication qui convient à chaque interlocuteur.
• Connaître les différents canaux de communication et les utiliser en fonction des situations et des personnes
• Mettre en évidence les Besoins Psychologiques et déterminer ce qui est réaliste d'attendre de chacun
• Prévoir les comportements Types d'échec dans les situations de Stress
• Formuler les objectifs à atteindre avec chaque interlocuteur

Comprendre les concepts de base de la communication

• Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
• Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
• La base, la phase et l'ascenceur

• Les besoins psychologiques: ce qui "fait marcher" les autres et ce qui les démotive.
• Les différentes perceptions de l'environnement par chaque type de personnalité
• Les styles de "mananagement" et le canal de communication préféré de chacun

• La question "existencielle" de chacun, et la base des conflits: la non-satisfaction de nos besoins psychologiques.
• Les trois degrés de stress: "drivers", masques et mécanismes d'échec
• Savoir gérer les conflits: utiliser le bon canal de communication , faire appel à la perception de l'autre
•  Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre travail d'équipe
• Les scénarios d'échec attachés à chaque type de personnalité

Tout manager en poste , futur manager dans un avenir proche
Toute personne souhaitant optimiser sa communication interpersonnelle