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Comment mieux communiquer

La process communication

Enjeux de la communication La communication, au sens de la relation entre deux individus ou groupes, est aujourd'hui reconnue comme la valeur ajoutée décisive des processus interpersonnels tels que:
  • Le recrutement et le management des ressources humaines
  • la vente et les autres processus de conviction / séduction: négociation, lobbying..
  • le développement et la cohésion des équipes
Au delà de la technicité, du contenu des messages, leur forme détermine largement leur impact.
Les entreprises performantes n'ont pas manqué de saisir l'importance de la communication en tant qu'instrument de management de leurs forces de vives, comme en tant que moyen d'efficacité dans tous les types de négociation en général.
PCM ( Process Communication Management), peut apporter une valeur décisive.
Au niveau des individus, la Process Communication permet à celui qui a appris à tirer parti de son propre profil de personnalité, d'identifier la typologie de chacun de ses interlocuteurs et d'établir avec aux le canal de communication optimal, garant de son efficacité.
Objectifs de la formation 
  • Identifier les Types de personnalité et adopter le style de communication qui convient à chaque interlocuteur.
  • Connaître les différents canaux de communication et les utiliser en fonction des situations et des personnes
  • Mettre en évidence les Besoins Psychologiques et déterminer ce qui est réaliste d'attendre de chacun
  • Prévoir les comportements Types d'échec dans les situations de Stress
  • Formuler les objectifs à atteindre avec chaque interlocuteur
Programme 

Comprendre les concepts de base de la communication

  • Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
  • Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
  • La base, la phase et l'ascenceur
Remise à chaque participant de son inventaire de personnalité
Savoir développer une communication positive
  • Les besoins psychologiques: ce qui "fait marcher" les autres et ce qui les démotive.
  • Les différentes perceptions de l'environnement par chaque type de personnalité
  • Les styles de "mananagement" et le canal de communication préféré de chacun
 Se situer dans ou face à des conflits
  • La question "existencielle" de chacun, et la base des conflits: la non-satisfaction de nos besoins psychologiques.
  • Les trois degrés de stress: "drivers", masques et mécanismes d'échec
  • Savoir gérer les conflits: utiliser le bon canal de communication , faire appel à la perception de l'autre
  •  Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre travail d'équipe
  • Les scénarios d'échec attachés à chaque type de personnalité
Participants

Tout manager en poste , futur manager dans un avenir proche
Toute personne souhaitant optimiser sa communication interpersonnelle

Pédagogie Chaque stagiaire pourra effectuer son bilan de personnalité grâce à un questionnaire complet
Les apports théoriques et les études de cas permettront de s'entraîner à repérer les profils psychologiques de son entourage professionnel

La formation est dispensée par un consultant agréé Kahler Communication France qui a animé plus de 150 sessions Process Com


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13590 Chateauneuf-le-Rouge
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