| Objectifs |
Maîtriser
la prospection
téléphonique et décrocher des
rendez-vous!
- Comment aider vos
commerciaux qui sont des femmes et des hommes de
terrain à prendre plus de rendez-vous ?
- Comment aider vos
assistantes à utiliser
le téléphone qu'elles maîtrisent
déjà pour la prise de rendez-vous ?
- Comment
perfectionner vos
téléprospecteurs?
En
les aidant à se débarrasser des
différents "pièges" de la prise de rendez-vous
téléphonique !
Le
programme de cette formation est adapté à toutes
structures et activités professionnelles et vous permettra
de faire du téléphone un outil plus efficace et
plus productif :
*
Améliorer les compétences
* Transformer un maximum d'appels en un vrai rendez-vous
* Gagner de nouveaux rendez-vous lors de cette formation 100 % pratique
A la suite
de cette formation, votre équipe commerciale repart avec son
script d'appel personnalisé, les techniques et les astuces
les plus pointues liées à la prise de rendez-vous
qualifiés mais aussi les rendez-vous pris durant cette
formation avec nous, sur leur propre fichier de prospection.
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| Programme |
L'importance
de la prospection et l'impact sur la performance commerciale
- Synopsis d'une prise de rendez-vous.
- Les difficultés réelles et
psychologiques de la prospection.
- La préparation et les aspects
logistiques.
- Les ratios et les tableaux de bord.
Franchir
le barrage des intermédiaires
- Standardistes
- Assistantes
- Secrétaire de direction
- Comprendre les différents rôles
et leur psychologie.
- Adapter les stratégies en fonction des
rôles et des situations.
- Partager les astuces des
téléprospecteurs chevronnés.
- Les composantes de la réussite.
- Test en réel.
Qualifier l'entreprise et/ou
les projets
- La qualification directe.
- Qualification et prise de rendez-vous.
- Les typologies de questions.
- Le stockage de l'information un capital pour
l'entreprise.
- Le système de relance.
Le
plan d'appel
La prospection est une opération séduction et AIDA peut vous aider:
- Les présentations.
- Le motif qui est
différent de votre objectif.
- Travailler sur les besoins
élémentaires de vos prospects.
- Traiter les objections.
- Obtenir le rendez-vous.
Travailler
sur les comportements et acquérir les bons
réflexes :
- La préparation mentale au
service de la performance.
- Etre à l'écoute de
l'autre / clair entendant / écoute active.
- Etre à l'écoute de
soi-même / clair parlant / parler vrai.
- Devenez des DIVAS:
o Débit
o Intonation
o Volume
o Articulation
o Sourire
- Les mots et locutions positifs.
- La persévérance.
- Entraînement en vidéo training.
Rédaction
du script d'appel personnalisé
Chaque
participant rédige son propre script qu'il testera et
améliorera dans la phase des appels en réel.
Obtenir
des rendez-vous sur des appels en réel:
Chaque
participant appelle en direct ses clients/prospects dans le but
d'obtenir des rendez-vous et de les organiser selon la
méthode " ABC ".
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| Pédagogie |
La
pédagogie de
ce stage repose essentiellement sur :
Des
cas pratiques :
Des mini-sketches pour auto-suggérer chaque point de
méthode et apporter ainsi une meilleure
mémorisation, de nombreux jeux de rôle
enregistrés avec la webcam vous seront laissés
pour assimiler la méthodologie.
Des
appels en réel sur des cas concrets
:
Chaque participant doit apporter son agenda, une dizaine de dossier
client/prospect des opérations en cours.Mots clés associés: Formation, vente,
commerciale, prospection, prise de rendez-vous, client, formation
vente. technique de prospection
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Evaluation
English Version
