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Le marché du renseignement téléphonique

31 août 2020

De nos jours, les moyens de trouver un renseignement sont nombreux : annuaire, sites Web, les numéros 118…, Toutefois, ils n’offrent pas tous les mêmes services et ni les mêmes tarifs. Bien qu’il existe des services gratuits, il en existe aussi des payants qui s’avèrent parfois être bien onéreux.

Depuis le lancement des numéros 118, en avril 2006, le nombre journalier d’appels vers ces services est très inférieur à ce qu’il était avant l’ouverture à la concurrence selon l’ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Cela est dû à leurs grilles tarifaires opaques et complexes qui ont découragé beaucoup de leurs usagers.

Se repérer dans la jungle des 118

 

Ainsi, passer un appel à l’un des fournisseurs de renseignements téléphoniques 118 coute plus cher que joindre l’ancien 12 de France Télécom. En général, il faut compter presque 3 euros, à quoi s’ajoute ensuite le cout de la mise en relation. De plus, ce type de tarification semble être plus complexe pour le consommateur ce qui ne le permet pas de s’y retrouver facilement.

En effet, les grilles tarifaires varient selon que l’appel est passé d’un fixe, d’un box ou d’un mobile. En plus chaque opérateur applique son propre tarif de connexion.

Les 118 commercialisent de nouveaux services

Le marché du renseignement étant très concurrentiel, plusieurs numéros 118 proposent de nouveaux services de qualité. La plupart d’entre eux proposent d’obtenir par exemple l’identification d’une personne à partir de son numéro de téléphone ou service d’annuaire inversé, et d’accéder à l’annuaire international, pour le tarif de base. D’autres proposent les horaires des trains, des cinémas, les heures d’ouverture des magasins et des administrations, et fournissent les coordonnées de services situés à proximité de l’endroit où vous vous trouvez. Il y a aussi ceux qui informent sur l’état du trafic routier et donnent les prévisions météo.

Les services offerts par le 118 412

Le 118 412 se démarque de par la qualité du service rendu par son équipe d’opérateurs ainsi que la rapidité d’exécution de ces derniers.

Avec son numéro unique, le 118 412, vous permet d’en finir avec les recherches interminables dans l’annuaire imprimé ou sur internet. Ses opérateurs le feront avec plaisir à votre place.  Tout comme les autres numéros 118, les agents de ce service ont accès à l’annuaire universel qui leur permet d’avoir à disposition les dernières mises à jour des bases de données de l’ensemble des opérateurs téléphoniques. Ainsi, ils vous communiqueront et vous dirigeront avec rapidité vers l’interlocuteur recherché ou le service souhaité.

Vous serez donc en ligne avec des professionnels qualifiés et formés pour satisfaire au mieux tous les usagers. Ainsi, appeler le 118 412 pour un gain de temps significatif dans la recherche de numéros de téléphone.

C’est aussi un service qui vous permet aussi de vous faire une idée précise sur une société de services, un magasin, ou un professionnel libéral. En effet, ses opérateurs sont également à même de vous fournir les avis et témoignages laissés par d’autres clients sur l’ensemble des prestataires de services à travers tout le territoire français.

Enfin, le 118 412 vous propose aussi le service d’annuaire inversé. Par opposition à un annuaire traditionnel qui vous permet de trouver le numéro d’un abonné à partir de son identité et/ou de son adresse ; un annuaire inversé est un service qui vous permet de faire l’inverse. En cas d’appel en absence avec un numéro inconnu, qu’il soit fixe ou mobile, nos opérateurs seront tout à fait aptes de vous indiquer rapidement le titulaire. Le service d’annuaire inversé s’étend dans tous les pays d’Europe et d’Amérique du Nord.

 

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Remarques

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