L’achat ou la location de fichiers clients, que ce soit des mails ou des numéros, reste efficace pour une campagne de marketing. Toutefois, de nombreuses entreprises hésitent toujours à faire un choix entre ces deux options. Voici quelques conseils qui devraient les aider à faire face à ce dilemme.
En quoi consiste l’achat de fichiers prospects BtoC ?
En BtoC, il est important de pouvoir prospecter efficacement. On doit ainsi posséder un fichier prospects de qualité en plus d’une bonne démarche de vente. Heureusement qu’il est possible d’en acheter auprès d’un courtier en data commercial. Cela consiste à devenir propriétaire d’une base de données et d’en faire usage pour ses actions marketing, notamment la prospection. Les entreprises ont tout à fait le droit de réutiliser autant de fois qu’elles le souhaitent les informations sur les prospects. Il n’y a pas non plus de limites de temps sur l’utilisation. Ce sont à peu près les principaux avantages d’acheter un fichier client. Par contre, cette solution n’est pas exempte d’inconvénients.
En effet, le prix d’acquisition d’un fichier de prospection b2c est relativement élevé. Cela dépend en tout cas du type d’information contenue dans le fichier et du tarif proposé par le courtier. C’est aussi à l’entreprise propriétaire de s’occuper de la qualification du fichier ainsi de l’intégralité des actions marketings. Mais ce n’est pas vraiment un désavantage dans la mesure où on a obtenu une liste de prospects fiable, c’est-à-dire des prospects susceptibles de devenir des clients. En ce sens, il est vivement recommandé de bien réaliser les segments pour que le courtier puisse fournir un fichier riche et bien nettoyé.
En quoi consiste la location de fichier client B2C ?
Comme son nom l’indique, la location email BtoC consiste à louer temporairement un fichier prospect. L’usage est donc limité dans le temps ou, dans la plupart des cas, au nombre de fois. Les entreprises qui procèdent à la location ne deviennent donc pas des propriétaires. Souvent, elles ont aussi accès à des informations très limitées. Louer des contacts clients, c’est aussi confier à l’enseigne propriétaire des données le soin d’assurer la relation avec les prospects (par mail, téléphone, sms, etc. ). Les entreprises ne sont pas directement en contact avec ces cibles, certes, mais elles bénéficient d’un reporting des actions menées grâce à une technologie de communication innovante.
En outre, il est important de noter que la location de fichier client est largement accessible à tous les budgets. Le plus souvent, les startups et les PME louent des contacts afin de démarrer rapidement leur activité. La location ne les empêche pas non plus de faire la fidélisation des clients. Mais pour profiter pleinement de cette solution, il est essentiel de pouvoir évaluer le fichier à partir de quelques critères. Entre autres, il faudrait connaître le type d’adresse, surtout les mails. Il y a aussi les points de données à vérifier : profils réseau social, poste, nom et prénom, etc.
A voir : COMMENT TRAVAILLER LA RELATION CLIENT DANS UNE ENTREPRISE ?
Remarques